（二） 维护服务方式
1、 7*24小时远程技术支持
2、 7*24小时 3、 5*8小时现场服务及支持 （三） 维护服务要求 1、 系统故障响应及答复时间控制在4小时内；系统问题响应及答复时间控制在24小时内。 2、 及时响应国货航的安全升级、系统巡检等要求，在每年度维护期结束后及时出具维护服务报告。 3、 根据用户的实际业务运行情况和对服务的要求进行维护。
3、 5*8小时现场服务及支持
（三） 维护服务要求
1、 系统故障响应及答复时间控制在4小时内；系统问题响应及答复时间控制在24小时内。
2、 及时响应国货航的安全升级、系统巡检等要求，在每年度维护期结束后及时出具维护服务报告。
3、 根据用户的实际业务运行情况和对服务的要求进行维护。
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