2021年-2023年中国电信贵州分公司号百呼叫业务外包服务框架采购二次

招标公告

本招标项目为2021年-2023年中国电信贵州 号百呼叫业务外包服务框架采购二次，招标编号：GZSDX-CG2105-ZB001-1， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1、招标范围

1.1、招标内容：为了适应企业转型升级，推进呼叫业务持续健康发展，根据省公司关于智能呼叫项目的整体安排，号百呼叫业务外包主要包括：基础座席话务、专业座席话务、异常短信及短信群发（垃圾短信及短信群发）、信息采编、综合坐席（百姓关注客服热线）、五个版块的人工话务服务、业务处理工作。本项目采用框架协议+订单形式，最终采购数量以实际结算为准，项目预算金额为2543.6万元人民币（含税）。

1.2、本项目预估采购金额为2543.6万元人民币（含税）。

1.3、服务期限：合同签订之日起两年。

1.4、本项目不划分标包及份额。

1.5、中标人数量：1个。

1.6、服务质量：满足国家相关行业服务标准及本项目技术规范书要求。

1.7、服务

1.8、本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。《中国电信供应商不良行为管理规则》请务必登录中国电信阳光采购网查阅（具体网址链接： /MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。

1.9、★本项目设置不含税单价最高投标限价，投标人投标报价高于不含税单价最高投标限价的，其投标将被否决。不含税单价最高投标限价详见 “第六章 第三册报价文件 2.投标一览表”★

2、投标人资格要求

2.1、投标人基本资格要求

2.1.1 ★投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。★

2.1.2 ★具备增值税一般纳税人资格，提供相应证明材料或承诺能够开具增值税专用发票（可抵扣）的能力（承诺格式自拟）。★

2.1.3 ★具备有效期内的营业执照，提供营业执照复印件，原件备查。★

2.1.4 ★本项目不接受联合体投标 。★

2.2 ★投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（投标截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准，需提供网站查询截图并加盖单位公章）；

（7）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准，需提供网站查询截图并加盖单位公章）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站 或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准，需提供网站查询截图并加盖单位公章)；已执行完毕或不再执行的除外。

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

（10）法律法规规定的其他要求。★

2.3 ★投标人控股和管理关系限制要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包投标或者未划分分包的同一项目投标。★

3、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4、招标文件获取

4.1招标文件获取时间：2021年8月10日至2021年8月14日（9：00时—17:00时），