2021-2022年 深圳数字电网研究院 呼叫系统核心工具包采购公开招标项目招标公告
（招标编号：0002200000086270）
2021-2022年 深圳数字电网研究院 呼叫系统核心工具包采购公开招标项目（招标编号：0002200000086270），已由项目审批机关批准，项目资金已落实 ， 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
招标项目所在地区：深圳
一、项目信息
1.1. 项目 1.2. 招标编号：0002200000086270 1.3. 1.4. 采购方式：公开招标 1.5. 招标分类：专项 1.6. 项目类别：货物 1.7. 资金来源：已落实 1.8. 资格审查方式：资格后审 1.9. 1.10. 工期：自合同签订之日起一年 二、项目概况和招标范围 2.1项目概述： 为满足系统对接需要，对现有系统进行升级改造，并以云化、微服务化架构为业务功能实现路径，以全域数据实时采集和应用为业务管理和决策驱动，以大数据分析、人工智能数字技术应用为新动能，全面提升IT服务质量及IT服务满意度，需采购呼叫系统核心工具包应用定制化扩展开发，满足业务发展需要。 2.2招标范围： 呼叫系统核心工具包应具备在现有信息服务客服平台的基础上，进行系统应用的微服务化分解重构以及底层系统架构的全面改造，满足私有云平台的部署要求，具备实现信息服务客服平台向私有云平台迁移的能力。呼叫系统核心工具包应具备或支持功能范围包括：系统管理模块、IVR模块、坐席工作台、客服评价、IT服务话务数据展示等系统功能模块改造以及开发呼叫中心软交换平台、统一数据对接平台。采购呼叫系统核心工具包 1套（详见技术条件书）。 2.3标的清单及分包情况如下： 标的序号 标的名称 分包名称 估算金额(万元) 最高限价( 万元) 最大中标包数 工期 招标文件收取费用（元） 保证金(元) 备注 1 呼叫系统核心工具包采购项目 呼叫系统核心工具包采购项目 105 105 1 自合同签订之日起一年 / / 三、投标人资格要求 通用资格： 通用资格要求 序号 内容 1 具有独立法人资格且为中华人民共和国境内注册的法人，持有合法有效的企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证或有工商行政管理部门核发统一社会信用代码的企业法人营业执照。 2 在经营活动中无重大违法记录，在中国电力招标采购网范围内没有处于限制招标资格的处罚。 3 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包招标或者未划分标包的同一招标项目招标。 4 不接受联合体招标。 专用资格： 专用资格要求 序号 内容 关 联 标 的 1 2018年至今企业具有同类项目业绩（需提供中标通知书及合同证明材料） 呼叫系统核心工具包采购项目 注：本条款未明确“是否接受联合体投标”的，均视为不接受联合体投标。 四、招标文件的获取 本项目招标人通过供应链统一服务平台 监督投诉机构 监督投诉机构 九、 招 标
