信息公司 一体化集中管控系统运维平台项目智能客服产品采购公开招标项目(第2次)招标公告
1.招标条件
本招标项目名称为:信息公司 一体化集中管控系统运维平台项目智能客服产品采购公开招标,项目招标编号为:CEZB220200343, 本项目已具备招标条件,现对该项目进行国内资格后审公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1项目概况、招标范围及标段(包)划分: 2.1.1项目概况、招标范围及标段(包)划分:本项目采购智能客服产品,补充完善现有运维平台功能,规范运维过程、落地运维体系。通过深化应用智能客服及相关技术,建设智能客服平台,建设基于知识图谱应用的智能知识库,7*24小时在线为全集团用户提供语音和文本的自助式解答服务,实现运维服务自助化、业务流转自动化、满意度数字化等,进一步提高运维服务效率,保障运维服务质量,提升用户体验和满意度。覆盖ERP等核心应用系统及模块,部署范围包括集团总部及85家子 (管理口径)。本项目划分一个标段。
2.1.2其他:
计划工期:计划合同生效后180个自然日内完成验收。
交货期 :合同生效后21个自然日内到货。
项目及交货
(2)投标人所投智能客服软件产品须具有自有知识产权,须提供有效的智能服务管理软件著作权证书扫描件证明。
(3)投标人须具有有效的ISO27001信息安全管理体系认证和ISO20000 IT服务管理体系证书,须提供认证证书扫描件证明。
【2】财务要求:/
【3】业绩要求:投标人自2018年1月1日(含)至本招标项目投标截止日止,以合同签订日期为准,至少拥有3个智能客服类系统建设的合同业绩,须提供合同扫描件证明。(合同扫描件应至少包括合同首页、合同标的物或服务内容页、金额页、签字盖章页,工作任务书或合同技术部分)。
【4】信誉要求:/
【5】其他要求:投标人委派本项目的项目经理须为投标人公司的正式员工,且应具有 PMP 证书或信息系统项目管理师高级证书,须提供证书扫描件证明和近1个月开具的社保缴纳证明文件。
注:母子公司资质业绩不得互相借用。
3.2本项目不接受联合体投标。
3.3本项目不接受代理商投标。
4.招标文件的获取
4.1 注册方法详见: 首页→帮助中心→“投标人注册、标书购买、支付方式等操作说明”。
4.2
4.4招标文件每套售价每标段(包)人民币第1标段(包)500.0元,售后不退。技术资料押金第1标段(包)0.0元,在退还技术资料时退还(不计利息)。
4.5未按本公告要求
4.6其他:见第一章
5.招标文件的阅览及投标文件的编制
本项目采用全电子的方式进行招标,投标人必须从“ 投标人业务系统”“组件下载”中下载《 投标文件制作工具》及相关操作手册进行操作,具体操作流程如下:
1)投标人自行登录到“ 投标人业务系统”: /bidhy。
2)点击右上方“帮助中心”按钮,下载《招投标系统用户手册-电子标(投标人手册)》。
3)点击右上方“组件下载”按钮,在弹出的页面中下载“ 驱动安装包”及“ 投标文件制作工具”并安装。
注:本项目招标文件为专用格式,投标人须完成上述操作才可以浏览招标文件。
4)投标人必须办理CA数字证书方可完成投标文件的编制及本项目的投标,CA数字证书办理流程详见: 首页→帮助中心→“ 电子招投标项目数字证书办理流程及须知”。
注:投标人需尽快办理CA数字证书,未办理CA数字证书或CA数字证书认证过期的,将导致后续投标事项无法办理。
5)投标人须按照招标文件要求在“ 投标文件制作工具”中进行投标文件的编制。具体操作详见《招投标系统用户手册-电子标(投标人手册)》,其中以下章节为重点章节,请投标人务必详细阅读。
1.1--1.7章节(系统前期准备)
1.9章节 (CA锁绑定)
2.5章节 (文件领取)
2.9章节 (开标大厅)
3.1章节 (安装投标文件制作工具)
3.2章节 (电子投标文件制作)
6.投标文件的递交及开标
6.1投标文件递交的截止时间(投标截止时间,下同)及开标时间为2022-04-14 15:00:00
没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后根据招标公告的相应说明获取招标文件!
联系人:李杨
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