2022年广东电网公司营业厅发展规划研究项目招标公告
（招标编号：CG0300022001513729）
2022年广东电网公司营业厅发展规划研究项目（招标编号：CG0300022001513729），已由项目审批机关批准， 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
一、项目信息
（一） 项目
（二） 营业厅发展规划研究项目
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2022年广东电网公司营业厅发展规划研究项目
40
否
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（二）项目概述：
供电营业厅是供电企业品牌宣传的场所，是维系电力客户关系的前沿窗口，也是客户体验供电服务的主要渠道。而近年，随着社会经济的不断发展，互联网进程不断加快，网公司顺应社会大众行为习惯和服务需求变化，积极通过网上营业厅、APP、微信公众号为客户提供多样化的线上服务渠道，传统上由营业厅主要承载的业务逐渐向线上转移。同时，各地区多种形式的政企合作、跨企服务资源共享的第三方服务渠道推广，供电营业厅业务量将逐步减少。如果营业厅仍按现有的模式设置和运作，将难以适应服务需求的变化，并造成企业服务资源的闲置和浪费。为加强集约化专业化的共享服务能力建设，减少重复投资、降低运行成本。因此，需要重新规划营业厅的发展定位，进一步规范运营管理，拟在电力体制改革进一步深化的形势下，对外为客户提供更高效、便捷、精准的服务，对内辅助企业打造用电用能新业态，让客户受益、让企业增效。
（三）招标范围：
开展供电营业厅发展与建设规划研究，交付研究报告及规范建议，包括：
（1）在“互联网+”营销服务发展趋势，以及电力体制改革新形势下，剖析营业厅发展方向，找准营业厅职能定位和建设目标。
（2）根据各地区人口密度、社会经济发展水平，以及客户用电行为习惯等，研究供电营业厅的建设布局，提出软件、硬件的功能配置标准。
（3）在市场化售电主体与电网企业争夺市场份额的趋势下，如何提升营业厅运营管理，加速企业产品业务延伸，以更优质的服务来赢取客户。
具体详见项目的《项目咨询任务书》。
报价方式：本项目按总价报价方式招标，投标报价在最高投标限价（不含本身）以下且投标人报价不低于其成本为有效报价。
结算方式：本项目以总价包干形式结算。
三、投标人资格要求
1.通用资格：
未曾在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相说明下载招标文件！项目 联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告，中标公示等，并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
来源：中国电力招标采购网 编辑：dlsw
