关于单身公寓服务保障采购项目谈判公告

3.采购产品具体要求

（1）岗位人员要求  1）供应商须按照《中国人民共和国劳动法》规定、工作标准与要求、实际工作环境情况，进行公寓值班服务人员岗位配置，配置人数不可低于8人；  2）供应商必须委派1名管理人员，负责服务区域的日常业务运营及人员管理，并与我方进行对接管理。该管理人员不涉及服务费用，可由供应商管理人员兼任对接管理；  3）公寓值班服务人员须具有一定的安全及服务意识和沟通能力，学历具备高中（含）以上，年龄在45岁（含）以下，基本掌握电脑办公软件，女性为优； （2）岗位职责要求  1）遵守和执行国家法律法规、我方的公司规章制度（包括但不限于安全手册、服务手册等制度），服从我方的管理和指挥；  2）熟知各项公寓管理制度及各类应急预案，协助管理员为新入住的员工办理住宿手续和做好各类管理台账，为公寓住宿人员提供安全保障及优质的服务；  3）负责公寓日常24小时值班，根据公寓管理相关规定，检查出入人员的住宿证，并检查外部人员的来访登记，按规定到时间劝其离开，未经批准任何人不得留宿。每日不少于3次检查，包括对保安、中控、保洁等人员监管、维护公寓的公共区域（洗漱间、加热间，浴室等）、设备（锅炉、水、暖、电等）及设施（门窗、桌椅、床等）。发现问题，及时向管理员汇报并与相关部门联系，遇有突发事件应及时处理并立即向上级汇报；  4）负责按规定向住宿人员售电及收取电费，并开具收据，协助管理员做好电费台账。对未能按时交费人员及时催交。对未及时交费人员负责催交，做好即将到期人员的退宿提醒工作；  5）负责配合管理员检查住宿房间情况，掌握住宿人员房间安全使用和卫生情况，做好相关记录。对住宿人员做好安全教育及提醒工作，积极配合管理员参与公寓消防演练；  6）负责完成公寓经理及管理员的工作安排及其他临时性的工作； （3）岗位要求  1）服务区域：首都机场街道航安路单身公寓；  2）工作模式：24小时值班，岗位倒班制。公寓值班服务人员岗位根据我方实际需求进行安排或调整；  3）该岗位我方不负责承担安排住宿、伙食、交通等各项相关事宜及安全管理。供应商应负责办理在京务工的就业证、居住卡或居住证等证件，做好后勤保障工作，确保公寓值班服务人员能够正常履行职责；

4.技术需求/服务标准

 （1）管理要求与标准  1）公寓值班服务人员要求政治可靠，作风正派，无违法犯罪记录，热爱本职工作，认真履行职责，相貌端正，无纹身，身体健康，有良好的语言表达及沟通能力，认真学习并熟知我方《综合保障部服务手册》《综合保障部安全手册》等相关规定；  2）供应商所安排的公寓值班服务人员须为专职人员；  3）供应商应为上岗人员进行岗前专业培训，培训合格方可上岗。严格按照我方安全及服务标准执行，确保服务标准规范，服务品质优良。岗前书面考核合格结果应报我方备案，我方有权对各项教育与考核过程与结果实施监督检查，并对监督检查中发现的问题要求供应商进行整改，直至符合要求；  4）上岗人员应具有身份证、无违法犯罪记录证明、健康证明等相关有效证件，并提交复印件交由我方备案且随时进行更新；  5）供应商保证按我方要求提供服务，不得随意调换服务人员，如确有必要调换需提前申请，必须征得我方同意。服务期间节约使用水、电、气、暖等能源并保证安全，维护我方设施、设备的完好性，协助我方控制成本，落实环保措施；  6）供应商应组织所属公寓值班服务人员开展相应工作的培训，并做好记录；  7）供应商应教育公寓值班服务人员做好职业道德和法制教育。未经许可不得将无关人员带入工作区域，不得向他人泄露我方秘密、安全设备设施及个人信息等； （2）费用标准 每年服务保障费不超480000元（不含税），此价格除增值税外，含完成本服务保障的所有费用，不得再收取其它任何费用。合同期间如国家税率调整，在不含税价的基础上加新税率进行计算； （3）结算条款 根据供应商每月考勤表核对确认无误后，发生的服务费每季度结算一次，我方收到有效发票、审核无误后20个工作日内（遇节假日依次顺延）将款项电汇至乙方

5.验收标准